Polityka Prywatności serwisu bullerbyn-krakow.pl
§1 Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze strony https://www.bullerbyn-krakow.pl/ (dalej: "Serwis").
Administratorem danych osobowych jest Bullerbyn s.c. z siedzibą przy ul. Zagrody 19, 30‑318 Kraków, NIP: 6762694027, e‑mail: bullerbyn.krakow@gmail.com (dalej: "Administrator").
Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych (IOD): iod@bullerbyn-krakow.pl (jeśli dotychczas nie wyznaczono, prosimy korzystać z adresu ogólnego).
Polityka Prywatności stosuje się do wszystkich Użytkowników Serwisu, w szczególności Kupujących bilety online.
§2 Zakres i cele przetwarzania danych
Rejestracja i zakup biletów
- dane podawane dobrowolnie w formularzu zamówienia: imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu (opcjonalnie), rodzaj i liczba biletów;
- dane transakcyjne przekazywane przez system płatności PayU (numer transakcji, data, kwota) – przetwarzane w celu realizacji płatności;
Realizacja zamówienia i komunikacja
- adres e‑mail i numer telefonu służą do przesłania potwierdzenia zakupu, kodu QR oraz ewentualnych informacji organizacyjnych;
Obsługa reklamacji i zwrotów
- dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji (imię i nazwisko, numer transakcji, opis problemu);
Marketing bezpośredni (opcjonalnie)
- e‑mail i telefon (jeśli wyrażono odrębną zgodę) – w celach informowania o nowościach i promocjach;
Cookies i technologie podobne
- pliki cookies służące do utrzymania sesji, analizy ruchu w Serwisie oraz ewentualnie statystyk marketingowych (np. Google Analytics) – szczegóły w §4.
§3 Podstawy prawne przetwarzania
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy sprzedaży biletu.
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na otrzymywanie newslettera lub ofert marketingowych.
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. przechowywanie danych księgowych).
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. zabezpieczenie przed oszustwami, dochodzenie roszczeń).
§4 Cookies i narzędzia analityczne
- Sesyjne i stałe pliki cookies – umożliwiające prawidłowe korzystanie z Serwisu (logowanie, zapamiętywanie koszyka).
- Analityczne cookies – zbierające anonimowe dane o liczbie odwiedzin, najczęściej oglądanych stronach (np. Google Analytics).
- Marketingowe cookies – służące do wyświetlania spersonalizowanych reklam (opcjonalnie).
- Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies poprzez ustawienia przeglądarki lub skorzystać z banera zgód dostępnego w Serwisie.
§5 Okres przechowywania danych
- Dane związane z zakupem biletów przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania usługi oraz aż do przedawnienia ewentualnych roszczeń (zwykle 3 lata).
- Dane księgowe (fakturowe) przechowywane są przez okres wynikający z przepisów podatkowych (5 lat).
- Dane marketingowe przetwarzane do czasu wycofania zgody przez Użytkownika.
§6 Prawa Użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do treści swoich danych;
- sprostowania (poprawienia) danych;
- usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – o ile nie zachodzą inne obowiązki prawne;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
- wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).
W celu realizacji praw prosimy o kontakt na adres: bullerbyn.krakow@gmail.com.
§7 Odbiorcy danych
- PayU S.A. – w zakresie danych niezbędnych do obsługi płatności.
- Dostawcy usług IT i hostingowych – w zakresie utrzymania Serwisu.
- Biuro rachunkowe – w zakresie danych niezbędnych do prowadzenia księgowości.
- Uprawnione organy państwowe – jeżeli obowiązek ich przekazania wynika z przepisów prawa.
§8 Zabezpieczenia
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne gwarantujące ochronę danych adekwatną do zagrożeń, w tym:
- szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS);
- regularne kopie zapasowe;
- procedury nadawania uprawnień dostępu do danych;
- zabezpieczenia antywirusowe i antyspamowe.
§9 Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez komunikat w Serwisie.
Data ostatniej aktualizacji: 1 lipca 2025.