Polityka Prywatności serwisu bullerbyn-krakow.pl

§1 Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze strony https://www.bullerbyn-krakow.pl/ (dalej: "Serwis").

Administratorem danych osobowych jest Bullerbyn s.c. z siedzibą przy ul. Zagrody 19, 30‑318 Kraków, NIP: 6762694027, e‑mail: bullerbyn.krakow@gmail.com (dalej: "Administrator").

Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych (IOD): iod@bullerbyn-krakow.pl (jeśli dotychczas nie wyznaczono, prosimy korzystać z adresu ogólnego).

Polityka Prywatności stosuje się do wszystkich Użytkowników Serwisu, w szczególności Kupujących bilety online.

§2 Zakres i cele przetwarzania danych

Rejestracja i zakup biletów

  • dane podawane dobrowolnie w formularzu zamówienia: imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu (opcjonalnie), rodzaj i liczba biletów;
  • dane transakcyjne przekazywane przez system płatności PayU (numer transakcji, data, kwota) – przetwarzane w celu realizacji płatności;

Realizacja zamówienia i komunikacja

  • adres e‑mail i numer telefonu służą do przesłania potwierdzenia zakupu, kodu QR oraz ewentualnych informacji organizacyjnych;

Obsługa reklamacji i zwrotów

  • dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji (imię i nazwisko, numer transakcji, opis problemu);

Marketing bezpośredni (opcjonalnie)

  • e‑mail i telefon (jeśli wyrażono odrębną zgodę) – w celach informowania o nowościach i promocjach;

Cookies i technologie podobne

  • pliki cookies służące do utrzymania sesji, analizy ruchu w Serwisie oraz ewentualnie statystyk marketingowych (np. Google Analytics) – szczegóły w §4.

§3 Podstawy prawne przetwarzania

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy sprzedaży biletu.
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na otrzymywanie newslettera lub ofert marketingowych.
  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. przechowywanie danych księgowych).
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. zabezpieczenie przed oszustwami, dochodzenie roszczeń).

§4 Cookies i narzędzia analityczne

  • Sesyjne i stałe pliki cookies – umożliwiające prawidłowe korzystanie z Serwisu (logowanie, zapamiętywanie koszyka).
  • Analityczne cookies – zbierające anonimowe dane o liczbie odwiedzin, najczęściej oglądanych stronach (np. Google Analytics).
  • Marketingowe cookies – służące do wyświetlania spersonalizowanych reklam (opcjonalnie).
  • Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies poprzez ustawienia przeglądarki lub skorzystać z banera zgód dostępnego w Serwisie.

§5 Okres przechowywania danych

  • Dane związane z zakupem biletów przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania usługi oraz aż do przedawnienia ewentualnych roszczeń (zwykle 3 lata).
  • Dane księgowe (fakturowe) przechowywane są przez okres wynikający z przepisów podatkowych (5 lat).
  • Dane marketingowe przetwarzane do czasu wycofania zgody przez Użytkownika.

§6 Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do treści swoich danych;
  • sprostowania (poprawienia) danych;
  • usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – o ile nie zachodzą inne obowiązki prawne;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).

W celu realizacji praw prosimy o kontakt na adres: bullerbyn.krakow@gmail.com.

§7 Odbiorcy danych

  • PayU S.A. – w zakresie danych niezbędnych do obsługi płatności.
  • Dostawcy usług IT i hostingowych – w zakresie utrzymania Serwisu.
  • Biuro rachunkowe – w zakresie danych niezbędnych do prowadzenia księgowości.
  • Uprawnione organy państwowe – jeżeli obowiązek ich przekazania wynika z przepisów prawa.

§8 Zabezpieczenia

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne gwarantujące ochronę danych adekwatną do zagrożeń, w tym:

  • szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS);
  • regularne kopie zapasowe;
  • procedury nadawania uprawnień dostępu do danych;
  • zabezpieczenia antywirusowe i antyspamowe.

§9 Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez komunikat w Serwisie.

Data ostatniej aktualizacji: 1 lipca 2025.