§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady zakupu biletów za pośrednictwem strony internetowej bullerbyn-krakow.pl.

Sprzedawcą biletów jest:
Bullerbyn s.c.
ul. Zagrody 19, 30-318 Kraków
NIP: 6762694027
e-mail: bullerbyn.krakow@gmail.com

Płatności online są realizowane za pośrednictwem systemu PayU, obsługiwanego przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.

Korzystając z serwisu, Kupujący akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

§2 Proces zakupu i realizacja zamówienia

Zakupu biletów można dokonać wyłącznie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej.

Po wybraniu rodzaju biletu i dokonaniu płatności za pośrednictwem PayU, Kupujący otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• potwierdzenie zakupu,
• unikalny bilet w formie kodu QR umożliwiający wejście do obiektu.

Wysyłka biletu następuje automatycznie po otrzymaniu pozytywnego potwierdzenia transakcji od PayU – zazwyczaj w ciągu kilku minut.

W przypadku problemów z dostarczeniem biletu (np. brak maila), Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: bullerbyn.krakow@gmail.com.

§3 Zwroty

Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta – świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, rozrywką lub wydarzeniem o oznaczonej dacie.

W uzasadnionych przypadkach (np. odwołanie wydarzenia lub zamknięcie obiektu z winy Sprzedawcy), możliwy jest zwrot środków na wniosek Kupującego.

§4 Reklamacje

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

• niedostarczenia biletu mimo opłacenia zamówienia,
• otrzymania błędnych danych w bilecie,
• innych nieprawidłowości uniemożliwiających realizację biletu.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: bullerbyn.krakow@gmail.com, podając imię i nazwisko, numer transakcji, datę zakupu oraz opis problemu.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie działania naprawcze, w tym m.in. ponowną wysyłkę biletu lub zwrot środków.

§5 Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane przez Kupujących są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

Administratorem danych jest Bullerbyn s.c.

§6 Postanowienia końcowe

Regulamin dostępny jest na stronie bullerbyn-krakow.pl i może być w każdej chwili pobrany, zapisany lub wydrukowany.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.